General questions about safes
Questions about the gun cabinet Ranger
Allgemeine Tresor-Fragen
Ich suche einen Tresor mit Feuerschutz. Wie viel Feuerschutz bietet welcher Safe und was bedeuten die Levelangaben?
Die Level-Angabe dient der Einordnung der einzelnen Modelle innerhalb der BURG-WÄCHTER Familie. Wenn Sie einen Tresor suchen, der sowohl einen geprüften Feuerschutz als auch einen zertifizierten Einbruchschutz bietet, empfehlen wir Ihnen einen Safe aus der Combi-Line Serie, den MTD F 60 oder einen OfficeDoku.
Mein Tresor ist geschlossen und ich habe keine Schlüssel mehr. Was kann ich tun, wenn kein Schlüssel mehr auffindbar ist?
Wenden Sie sich an einen Sicherheitsspezialisten vor Ort (Händlersuche auf unserer Homepage). Wurde der Schlüssel gestohlen oder haben Sie ihn verloren, empfehlen wir Ihnen, je nach Wert des Tresors, entweder den Safe zu tauschen oder ein neues Schloss einzubauen. Bei der Suche nach einem Spezialisten ist Ihnen unsere Serviceline + 49 (0)2335 965 366 gerne behilflich.
Mein Schlüssel ist abgebrochen. Was kann ich tun?
Prüfen Sie zuerst, ob der Schlüsselbart im Schloss stecken geblieben ist. Sollte dies der Fall sein, versuchen Sie, den abgebrochenen Schlüsselteil zu entfernen, um das Schloss mit dem Zweitschlüssel zu öffnen. Danach sollten Sie mit dem Zweitschlüssel zu einem Sicherheits-Fachhändler (Schlüsseldienst) gehen, dieser fertigt für Sie einen Nachschlüssel an.
Was passiert mit dem eingestellten Code, wenn man die Batterien wechselt?
Der Code bleibt im Regelfall erhalten und muss bei allen aktuellen Tresoren von BURG-WÄCHTER nach einem Batteriewechsel nicht wieder neu konfiguriert werden.
Ich möchte meine Codes ändern. Wie finde ich die Bedienungsanleitung?
Auf der BURG-WÄCHTER-Homepage finden Sie zu jedem Tresor die passende Bedienungsanleitung.
Das Elektronikschloss bei meinem Tresor gibt keine Signale mehr und/oder reagiert überhaupt nicht. Was kann ich hier tun?
Als erstes sollten Sie versuchen, die Batterien zu wechseln. Gegebenenfalls sollten Sie die Batteriekontakte säubern und mit Polfett oder Kontaktspray einsprühen. Wenn das Elektronikschloss immer noch kein Signal gibt, sollten Sie versuchen, die Batterien zu entfernen und danach mehrfach (min. 3x) die ON/Enter Taste zu drücken, neue Batterien einzulegen und es mit dem bekannten Code neu zu versuchen.
Bei welchem Tresor kann man die Tür wechseln:
- a) nach einem Einbruch
- b) um das Verschluss-System zu ändern von S auf E
Sowohl nach einem Einbruch, als auch bei dem Wunsch, das Verschluss-System zu ändern, besteht bei VdS-geprüften Tresoren und Waffenschränken ab Widerstandsgrad 0 (N) die Möglichkeit, die Tür zu wechseln. Dies ist somit möglich bei den Tresoren Karat, Diplomat, Office, und Royal.
Fragen zum Ranger
Ich möchte meinen Waffenschrank befestigen. Sind Dübel und Schrauben dabei? Wenn ja, wo liegen diese?
Das Befestigungsmaterial ist im Lieferumfang enthalten, es befindet sich im Innern des Waffenschranks.
Kann ich für meinen Waffenschrank einen Fachboden bekommen?
Bei diesem Tresor ist es leider nicht möglich, einen oder mehrere Fachböden zu erhalten.
Ich habe einen neuen Waffenschrank mit elektronischem Zahlenschloss gekauft. Sind die Batterien dabei bzw. wo finde ich diese?
Ja, es sind Batterien im Batteriefach mit Trennstreifen enthalten.
Hat die Elektronik ein Notschloss mit Schlüsseln? Wenn ja, wo befinden sich die Notschlüssel?
Tresore mit zertifiziertem Elektronikschloss haben generell kein mechanisches Notschloss.
Was kann ich tun, wenn kein Code mehr bekannt ist, aber die Tür steht noch offen?
Die Platine muss getauscht werden. Bitte fragen Sie den Fachhändler in Ihrer Nähe (Händlersuche auf unserer Homepage) oder die BURG-WÄCHTER Serviceline (+ 49 (0)2335 965 366).
Was kann ich tun, wenn kein Code mehr bekannt ist und die Tür ist verschlossen?
Bitte fragen Sie den Fachhändler in Ihrer Nähe (Händlersuche auf unserer Homepage) oder die BURG-WÄCHTER Serviceline (+ 49 (0)2335 965 366).
Was passiert mit dem eingestellten Code, wenn man die Batterien wechselt?
Der Code bleibt erhalten.
Wie lautet der Code meines Tresors im Auslieferungszustand?
Auf der BURG-WÄCHTER Homepage finden Sie alle Bedienungsanleitungen. Der Werkscode lautet 123456.
Mein Waffenschrank geht nicht auf. Die Elektronik öffnet das Schloss, aber die Tür lässt sich mit oder ohne Klapphebel (je nach Modell) nicht aufziehen.
Die Transportsicherung der Tür ist noch aktiv. Stellen Sie den Waffenschrank zunächst lotrecht auf. Unterhalb der Tür befindet sich ein Blech oder Pappstreifen, der entfernt werden muss, damit sich das Riegelwerk bewegen und die Tür aufziehen lässt.
Sonderfragen Mechanikschloss:
Ich habe einen neuen Waffenschrank gekauft und ausgepackt. Wo finde ich die Schlüssel?
Die Schlüssel befinden sich in einer Tüte vor der Tür.
Mein Schlüssel ist abgebrochen. Was kann ich tun?
Schlüsselbart prüfen. Mit dem Zweitschlüssel zu einem Sicherheits-Fachhändler (Schlüsseldienst) gehen, der fertigt für Sie einen Nachschlüssel.
Mein Waffenschrank geht nicht auf. Der Schlüssel lässt sich nicht einführen und drehen.
Haben Sie den Schrank liegend transportiert oder wurde er auf dem Transport stark erschüttert? Dann stellen Sie den Waffenschrank zunächst lotrecht auf. Leuchten Sie mit einer Taschenlampe in den Schlüsselkanal hinein und schieben Sie die Zuhaltungen, die den Kanal versperren nach links oder rechts, so dass der Weg für den Schlüssel frei wird. Anschließend den Schlüssel einstecken und drehen.
